FAQ: frågor & svar

Några vanliga funderingar när det kommer till smyckena och köp i webshopen.

Hur kan jag betala i butiken?
Svar: Du kan betala säkert med Swish. När du lagt din beställning får du ett mail med mer information om hur du betalar.

Hur lång är leveranstiden?
Svar: Vår vanliga leveranstid är mellan 3 - 5 arbetsdagar. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter.

Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning?
Svar: Vill du göra förändringar på din beställning skickar du ett meddelande så fort du kan, så gör vi vårt bästa för att uppfylla din önskan. Om paketet är skickat får du istället utnyttja din ångerrätt efter att du fått hem paketet.

Var är min beställning?
Svar: Genom att ladda ner Postnords app kan du följa ditt pakets resa om du har valt det spårbara fraktalternativet. Paket med frimärken kan inte spåras, och det går ej heller att reklamera en eventuell förlust hos Postnord.

Kan jag beställa utanför Sverige?
Svar: Vi erbjuder för närvarande inte leverans utanför Sverige.

Kan jag göra en specialbeställning?
Svar: Loos Creative Studios gör inte längre specialbeställningar, men vi tar emot dina tankar och idéer.

Vad är polymerlera?
Svar: Polymerlera är en ultralätt plastbaserad lera, ypperligt användningsområde för örhängen som inte kommer kännas tunga i dina öron. Leran är giftfri och tålig för hantering.

Är det nickelfritt?
Svar: Loos Creative Studios gör endast smycken med allergivänliga metaller. Guldpläterad mässing är nickelfritt och kirurgiskt stål är klassat som nickelsäkert. Du som allergiker vet oftast vad du tål att bära då vi kan vara känslig mot olika material, och olika känsliga vid olika tider i livet. Vi erbjuder alltid byte till krokar i plast där det är möjligt, helt utan extra kostnad.